◼︎ ПИ・Юзабилити- и иные пользовательские исследования

Создать качественный пользовательский интерфейс невозможно без изучения поведения его (потенциальных) пользователей, другими словами — проектирование невозможно без исследований. Тестировать интерфейс с привлечением пользователей из целевой аудитории можно на любом этапе жизни интерфейса: начиная от схемы структуры до готового продукта. Специалист в области пользовательского исследования должен уметь предложить метод исследования, организовать исследование и сделать выводы, применимые для дальнейшего развития или оптимизации интерфейса.

◼︎ Уровни квалификации

Значение Пример деятельности
1 Начинающий юзабилити-специалист, ассистент. Нет опыта самостоятельного проведения исследований и создания артефактов (сценарий, отчет). Умение провести исследование по готовой программе, собрать и провести первичную обработку данных. Ассистирование или проведение интервью по готовому сценарию под контролем более опытного специалиста.
2 Специалист может составить полную программу исследования и провести исследование по знакомой методике. Подготовить юзабилити-тестирование обновленной версии мобильного приложения, сравнить с результатами предыдущего исследования.
3 Специалист способен изучить любой незнакомый продукт, выбрать методику, подготовить и провести исследование, предложить варианты оптимизации продукта по результатам. Подготовка рекомендаций по оптимизации обучающих материалов для системных администраторов на основе результатов фокус-групп и онлайн-опроса пользователей.

Работы

◼︎ Навыки и умения

  • ◼︎ Сегментация и формализация сценариев пользовательского взаимодействия
  • ◼︎ Постановка задач, гипотез и проведение многовариантных тестов
  • ◼︎ Выявлять навыки и знания, отсутствующие у пользователей, но необходимые им
  • ◼︎ Выявлять и документировать пользовательские требования
  • ◼︎ Выполнять статистический анализ массивов данных
  • ◼︎ Проводить сравнительный анализ продукта и его конкурентов
  • ◼︎ Подготовка и проведение презентаций
  • ◼︎ Ведение формального процесса утверждения и сдачи проекта
  • ◼︎ Использовать системы продуктовой аналитики
  • ◼︎ Копирайтинг, техническое писательство и редактура текстов
  • ◼︎ Дизайн и верстка публикаций
  • ◼︎ Взаимодействовать с респондентами и модерировать сессии исследования
  • ◼︎ Определять требования к респондентам/участникам исследований
  • ◼︎ Составлять опросник для отбора участников исследования
  • ◼︎ Организовывать проект и осуществлять его логистику
  • ◼︎ Описывать текущую деятельность пользователей
  • ◼︎ Осуществлять включенное наблюдение
  • ◼︎ Конспектирование и ведение дневника исследования
  • ◼︎ Проводить интервью

◼︎ Знания

  • ◼︎ Методы формального анализа неструктурированных данных
  • ◼︎ Интерфейсные стандарты поставщиков ОС и платформ
  • ◼︎ Языковые стандарты поставщиков ОС и платформ
  • ◼︎ Основы статистики
  • ◼︎ Методы представления статистической информации, инфографика
  • ◼︎ Методы изучения и регистрации деятельности
  • ◼︎ Основы маркетинга
  • ◼︎ Основы эргономики
  • ◼︎ Методы анализа массивов текстов
  • ◼︎ Виды и методы социологических и психологических исследований
  • ◼︎ Виды и методы юзабилити-исследований
  • ◼︎ Виды и методы дизайн-исследований
  • ◼︎ Научный метод
  • ◼︎ Социология
  • ◼︎ Экспериментальная психология
  • ◼︎ Критерии достоверности /валидности исследования
  • ◼︎ Основы когнитивной психологии
  • ◼︎ Методология планирования и постановки юзабилити-эксперимента
  • ◼︎ Паттерны поведения людей при использовании программных продуктов
  • ◼︎ Методы измерений эргономических характеристик
  • ◼︎ Применяемое оборудование и программное обеспечение для юзабилити-исследований
  • ◼︎ Основы маркетинга

results matching ""

    No results matching ""